MEJORA DE CALIDAD

La calidad es un principio central de la visión y misión del Centro para el Enriquecimiento de la Familia y el Niño (CFCE).  En consecuencia, la Mejora Continua de la Calidad (CQI) es la base de la operación de CFCE.  

El enfoque del programa CQI es la evaluación continua y la mejora de la atención clínica y la prestación de servicios.  Una vez identificadas las áreas problemáticas, se priorizan en apoyo del plan estratégico de la organización y la aplicación de las mejores prácticas dentro de la organización.  

La atención al paciente, la prestación de servicios y el servicio al cliente se controlan de forma continua.  Se requiere que el personal tenga conocimiento del programa CQI y participe en el proceso.  Se requiere que todos los departamentos / programas tengan representación y participación en todos los comités de CQI.  Los altos directivos a menudo actúan como facilitadores de iniciativas de mejora de la calidad y solicitan la participación y la retroalimentación del personal en todos los niveles. El Departamento de CQI es parte de la Administración en la que se han asignado recursos fiscales específicos.  

La Junta Directiva es en última instancia responsable del nivel de calidad y seguridad del centro de salud y la organización.  Apoyan plenamente el programa CQI y participan activamente en el proceso.  El uso de CQI para evaluar e identificar problemas que necesitan mejoras es estándar en toda la organización.  Se utiliza como una herramienta de gestión para evaluar y mejorar la atención y los servicios al paciente de forma continua. Todos los departamentos / programas de la CFCE participan en la recopilación y análisis de datos.  Los datos se recopilan y analizan antes de que se hagan recomendaciones para estudiar un servicio clínico y / o un proceso y / o establecer indicadores.  Los datos son la base de todos los estudios de CQI.  Los informes son los mecanismos utilizados para informar los resultados y recomendar mejoras a la Junta Directiva.  Los informes son revisados por empleados de todos los niveles a través de las reuniones de sus departamentos / programas, los subcomités de CQI y el Consejo Conjunto de CQI.  La educación de CQI es continua a través del departamento, el personal general, el comité y las reuniones de capacitación.  La comunicación con el personal y las partes interesadas es fundamental.  Los cambios que se implementan como resultado del proceso de mejora de la calidad se monitorean y miden. CFCE se esfuerza por lograr la excelencia continua.